> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 📱Comment réinitialiser mon mot de passe ? (iPhone)


1. Ouvrir l'application Tchap sur votre mobile iPhone

2. Sélectionner **J’ai un compte**, puis **Mot de passe oublié**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/066e91e73421c1f1_8jhf79.png)

3. Saisir l’adresse mail avec laquelle vous avez un compte Tchap, puis cliquer sur **Suivant **

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/28d8baf48cfe4ff0_26c4ts.png)

4. La page "Relevez vos e-mails" s’affiche

5. Aller dans votre boîte mail

6. Ouvrir le mail "Changement de mot de passe" et cliquer sur **Réinitialiser mon mot de passe**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/0bda68633fbd2d42_1qr5x2x.png)

7. Dans votre navigateur internet qui s'est ouvert, cliquer sur **Continuer la réinitialisation**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/2e5975177bf0ba93_z8dldg.png)

8. Retourner dans l'application Tchap et cliquer sur **Suivant** (depuis l'appareil qui a initialisé la procédure)

9. Saisir un nouveau mot de passe (au moins 8 caractères).

Ne pas cocher "Déconnecter tous les appareils", sauf si vous souhaitez vous déconnecter de Tchap sur tous vos autres appareils.

10. Cliquer sur **Réinitialiser le mot de passe**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/42c31224ce53fda9_9ht8dt.png)

**Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès**

11. Cliquer sur **Retourner à l’authentification** pour vous connecter

${color}[#7f7f7f](*dernière révision : 12/06/2024*)

|| Quelles sont les exigences de mot de passe pour l'application Tchap ?

Pour garantir la sécurité de vos comptes, l'application Tchap impose des règles strictes pour la création de mots de passe. Voici les exigences que votre mot de passe doit respecter :

* Longueur minimale : Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
* Chiffre obligatoire : Votre mot de passe doit inclure au moins un chiffre (0-9).
* Symbole obligatoire : Votre mot de passe doit inclure au moins un symbole (par exemple, !, @, #, etc.).
* Lettre minuscule obligatoire : Votre mot de passe doit inclure au moins une lettre minuscule (a-z).
* Lettre majuscule obligatoire : Votre mot de passe doit inclure au moins une lettre majuscule (A-Z).

A voir aussi : [Je ne parviens pas à confirmer le mail de réinitialisation du mot de passe.](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/je-ne-parviens-pas-a-confirmer-le-mail-de-reinitialisation-du-mot-de-passe-7r8hg5/)