> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🆘 DĂ©connexion de Tchap Web involontaire sur ordinateur ? (cookie - web) Lorsque vous utilisez Tchap sur ordinateur, il est possible que**votre messagerie se dĂ©connecte automatiquement Ă  chaque fermeture de votre navigateur** (Chrome, Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, etc.), entraĂźnant le verrouillage de vos messages. Cela se produit lorsque votre navigateur perd les donnĂ©es locales de Tchap. Cela s'explique quand : * votre navigateur supprime les donnĂ©es locales au redĂ©marrage de l'ordinateur * votre navigateur supprime les donnĂ©es locales lors de sa fermeture * un antivirus supprime les donnĂ©es locales du navigateur * votre ordinateur manque d'espace disque Vous pouvez empĂȘcher cette dĂ©connexion automatique en **autorisant la conservation des donnĂ©s locales pour la page www.tchap.gouv.fr**. Voyez les guides ci-dessous en fonction du navigateur utilisĂ©. ||| Si vous utilisez Tchap en navigation privĂ©e, le navigateur supprime automatiquement toutes vos donnĂ©es dĂšs que vous fermez la fenĂȘtre. Pour rester connectĂ©, utilisez toujours une fenĂȘtre de navigation classique. Une intervention de vos services informatiques peut ĂȘtre nĂ©cessaire pour modifier ces paramĂštres. ### Si vous utilisez Tchap avec Firefox (Mozilla) Suivre [ce guide](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/autoriser-les-cookies-et-donnees-sur-navigateur-firefox-mozilla-gc2yjc/?bust=1686150075573) --- ### Si vous utilisez Tchap avec Chrome Suivre [ce guide](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/autoriser-les-donnees-de-site-sur-navigateur-chrome-1hdj1k4/?bust=1704813295860) --- ### Si vous utilisez Tchap avec Edge Suivre [ce guide](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/autoriser-les-donnees-de-site-sur-navigateur-edge-17vntxh/?bust=1704817363923) --- Si le problĂšme persiste malgrĂ© l'aide de ces guides, merci de bien vouloir demander Ă  votre service des systĂšmes d'information de nous contacter directement Ă  l'adresse support@tchap.beta.gouv.fr --- ##### Voir aussi : * [Autoriser les cookies et donnĂ©es sur navigateur Firefox (Mozilla)](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/autoriser-les-cookies-et-donnees-sur-navigateur-firefox-mozilla-gc2yjc?bust=1704813295860) * [Autoriser les cookies et donnĂ©es sur navigateur Chrome ](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/autoriser-les-donnees-de-site-sur-navigateur-chrome-1hdj1k4?bust=1704813295860) * [Autoriser les cookies et donnĂ©es sur navigateur Edge ](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/autoriser-les-donnees-de-site-sur-navigateur-edge-17vntxh/?bust=1704817363923)