> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🤖 📱 Guide de prise en main pour mobile Nous vous souhaitons la **bienvenue sur Tchap**, la messagerie instantanĂ©e du secteur public. Ce guide est conçu pour vous accompagner dans la prise en main de votre compte. Si ce n’est pas encore fait, voici les liens pour tĂ©lĂ©charger les applications mobiles : * 🤖 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.gouv.tchap.a) * 📱[iPhone](https://apps.apple.com/fr/app/tchap/id1446253779) # 1. Inscription sur Tchap * Cliquer sur le bouton « CrĂ©er un compte », entrer une adresse mail professionnelle, choisir un mot de passe puis cliquer sur « S’inscrire ». * Cliquer sur le lien de confirmation reçu sur votre boite mail # 2. Conseils pour bien dĂ©marrer ###### Choisir une photo de profil Depuis les paramètres gĂ©nĂ©raux de l’application, section "GĂ©nĂ©ral", cliquer sur l'image de profil puis ajouter une image Ă  partir de l'appareil photo ou de la galerie. ###### GĂ©rer les notifications Sur mobile, il faut accepter la demande d'autorisation des notifications de l’application pour les recevoir. Il est possible de paramĂ©trer des notifications avancĂ©es dans la section « notifications » des paramètres gĂ©nĂ©raux. Pour plus de dĂ©tail : * 🤖 Android : [lire](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/configurer-les-notifications-sur-android-cb53w7/) * 📱iPhone : [lire](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/configurer-les-notifications-sur-iphone-1pn1d9f/) ###### Activer la sauvegarde automatique des messages Pour sĂ©curiser vos messages sur Tchap, vous devez **activer la sauvegarde automatique**. Cette activation gĂ©nère un **code de vĂ©rification personnel**. Lors d’une **nouvelle connexion sur un appareil**, vous devrez **saisir ce code de vĂ©rification pour vĂ©rifier votre appareil**. Une fois la session vĂ©rifiĂ©e, **votre historique de messages est restaurĂ© automatiquement**, car il est liĂ© Ă  cette sauvegarde. En rĂ©sumĂ© :** sauvegarde des messages activĂ©e → code de vĂ©rification gĂ©nĂ©rĂ© → VĂ©rification possible et historique rĂ©cupĂ©rable.** | 🔑 Conseil : ne pas se dĂ©connecter de Tchap. Sur mobile, par dĂ©faut, vous ne serez jamais dĂ©connectĂ©/Ă©e. ||| ⚠️ En cas de dĂ©connexion : les messages reçus pendant la dĂ©connexion ne seront pas rĂ©cupĂ©rables, mĂŞme avec votre code de vĂ©rification. **Comment activer la sauvegarde** : * 🤖 [Android](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/comment-activer-la-sauvegarde-automatique-des-messages-android-rduz9l/) * 📱[iPhone](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/comment-activer-la-sauvegarde-automatique-des-messages-iphone-131jsks/) **Si vous avez Ă©garĂ© votre code de vĂ©rification, vous pouvez le changer :** * 🤖 [Android](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/jai-perdu-mon-code-de-recuperation-comment-en-generer-un-nouveau-android-m0kol6/) * 📱[iPhone](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/jai-perdu-mon-code-de-recuperation-comment-en-generer-un-nouveau-iphone-1h25nb2/) ###### # 3. Echanger sur Tchap : les diffĂ©rents types de conversations ###### Les messages privĂ©s entre deux utilisateurs * Pour crĂ©er **une conversation privĂ©e chiffrĂ©e**, cliquer sur le bouton "plus" en bas Ă  droite de l'Ă©cran. * Dans la barre de recherche, taper le prĂ©nom et nom de la personne Ă  contacter. Si la personne n’est pas encore inscrite, taper son adresse mail complète en minuscule. Cette dernière recevra une invitation par mail l’invitant Ă  rejoindre Tchap, elle pourra ensuite accepter votre invitation. * Cliquer sur « C’est parti » et Ă©crire un premier message pour finaliser la crĂ©ation de la discussion. ###### Les salons privĂ©s entre plusieurs utilisateurs * Pour crĂ©er **une conversation de groupe chiffrĂ©e**, accessible sur invitation, cliquer sur le « + » bas Ă  droite de l'Ă©cran. * Cliquer sur « CrĂ©er un salon » puis nommer le salon. * Choisir “Salon privé” pour autoriser uniquement l’invitation d’agents publics ou bien “Salon ouvert aux externes” pour inviter des partenaires externes Ă  la fonction publique. Les salons ouverts aux externes sont Ă©galement chiffrĂ©s de bout en bout. * Cliquer sur « CrĂ©er » et commencer Ă  inviter des membres. || đź’ˇ Les partenaires externes ne peuvent rejoindre que les conversations oĂą ils sont invitĂ©s. Ils n’ont pas accès Ă  l’annuaire, aux forums publics, ni aux fonctions de crĂ©ation de messages directs, de salons privĂ©s ou d’administration de salons. ###### Les forums publics ouverts Ă  tous, pour les sujets d’intĂ©rĂŞt gĂ©nĂ©ral Pour crĂ©er **une conversation publique non chiffrĂ©e**, visible et ouverte Ă  tous les membres de Tchap (sauf membres externes) : * Cliquer sur le + en bas Ă  droite de l'Ă©cran sur mobile. * Cliquer « CrĂ©er un salon » puis nommer le forum * Choisir « Forum » puis cliquer sur « CrĂ©er » * Inviter des membres ou envoyer le lien de forum. Les membres peuvent Ă©galement le trouver via le moteur de recherche. ###### Tchap Info L’équipe Tchap utilise ce canal de discussion pour communiquer auprès de ses utilisateurs. Il permet d’informer des nouvelles fonctionnalitĂ©s, prĂ©venir des prochaines mises Ă  jour et maintenances et donner des conseils sur l’utilisation de la messagerie. Il n’est pas possible de rĂ©pondre Ă  un Tchap Info. || A noter : Les messages Ă©changĂ©s dans les salons sont automatiquement supprimĂ©s trois ans après leur date d’envoi, selon les recommandations de l'ANSSI. # 4. Le rĂ´le d’administrateur/trice dans Tchap Par dĂ©faut, le crĂ©ateur d'un salon est son administrateur/trice Un administrateur/trice peut : * Inviter des personnes Ă  rejoindre un salon * Retirer des personnes d'un salon * Supprimer les messages des membres * Changer le nom et la description du salon * GĂ©rer les rĂ´les et permissions des membres du salon en fonction des besoins. * Nommer d’autres administrateurs et modĂ©rateurs : ceci est recommandĂ© pour qu’un salon ne se retrouve pas “bloqué” sans administrateur en cas de dĂ©part de ce dernier. Pour nommer un administrateur ou modĂ©rateur, aller dans la liste des membres du salon puis cliquer sur le membre afin de modifier son rĂ´le. ||| ⚠️ Attention : seul un administrateur/trice est en mesure de se rĂ©trograder, ou de se retirer du salon. # 5. Les autres fonctionnalitĂ©s disponibles sur Tchap * **Appels audio** chiffrĂ©s entre deux utilisateurs : dans "Message Direct", cliquer sur l'icĂ´ne de tĂ©lĂ©phone en haut Ă  droite. * **Appels vidĂ©o** chiffrĂ©s entre deux utilisateurs : dans "Message Direct", cliquer sur l'icĂ´ne camĂ©ra en haut Ă  droite * **Partage d’écran** lors d’un appel entre deux utilisateurs * Envoi de **pièces jointes** jusqu’à 20 Mo (lire [cet article](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/regles-denvoi-des-pieces-jointes-1jk5pev/)) * **Annuaire intĂ©grĂ©** des membres inscrits * **Partage de position** en temps rĂ©el * **Messages vocaux** * **Sondages** * Section « **favoris** » pour retrouver facilement certaines discussions * **Notifications par email**: pour ĂŞtre prĂ©venu des messages en attente en cas de non lecture. # 6. Des questions ? Le reste de la FAQ est [**disponible ici**](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/) pour toute prĂ©cision supplĂ©mentaire. Si vous rencontrez des difficultĂ©s dans l'utilisation de votre messagerie, n'hĂ©sitez pas Ă  contacter le support : [**support@tchap.beta.gouv.fr**](mailto:support@tchap.beta.gouv.fr)