> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Guide pour migrer sur la nouvelle application mobile


### Tchap évolue avec une nouvelle application mobile !

Tchap évolue pour mieux répondre aux besoins des agents publics avec une application plus fluide, plus performante et mieux adaptée aux usages actuels, notamment en situation de mobilité.

###### Ce guide vous accompagne pas à pas afin de passer à la nouvelle application Tchap sans perdre votre historique de messages.


||| ⚠️  Il ne s'agit pas d'une simple mise à jour : vous devez télécharger la nouvelle application Tchap. Vos messages peuvent être récupérés uniquement si vous suivez les étapes ci-dessous.

|| ⚠️  L'ancienne application et la nouvelle cohabiteront pendant plusieurs mois. 
|| ⚠️  Pour les appareils sécurisés : l'application mobile est encore en cours d'audit, elle sera disponible dans les magasins respectifs d'ici quelques semaines.


### Les nouveautés de cette version

#### Nouvelles fonctionnalités :
* **Appels audio et vidéo** de groupe
* **Partage d'écran** lors des appels de groupe
* **Salon privé mais non chiffré : un nouveau type de salon** pour accueillir un nombre illimité de membre sur des conversations non sensibles, sans être public.
* **Fils de discussion** : pour visualiser les messages sous la forme de conversations organisées au sein d’un salon
* **Epingler un message** : pour retrouver facilement les informations importantes
* **Navigation des Espaces** : Accédez désormais à vos espaces sur mobile.
* **Rôles et autorisations** : une nouvelle section pour permettre aux administrateurs-trices d'un salon de gérer les droits des membres.
* **Marquer comme non lu** : pour ne pas oublier de répondre à une discussion, marquez-là comme non lu
* **Commande /visio sur Android** (bientôt sur iPhone) : pour générer un lien de visioconférence via l’outil [Visio](https://visio.numerique.gouv.fr/).

#### Améliorations techniques :
* Interface repensée pour plus de fluidité
* Synchronisation des messages optimisée
* Chiffrement plus stable
* Moins de lenteurs

### Pour commencer

Deux cas de figure : 

A. L'ancienne application est déjà installée sur votre appareil
B. L'ancienne application n'est pas installée sur votre appareil

|| ⚠️ Ne désinstallez pas l’ancienne application Tchap tant que vous n’avez pas retrouvé votre historique de messages dans la nouvelle.

### A. Passer à la nouvelle application si vous avez déjà l'ancienne installée sur votre appareil.

1. **Ouvrer l'ancienne application**
Assurez-vous que l’appareil est connecté et vérifié.
Pour cela:
* aucun bandeau vous demandant de vérifier l’appareil ne doit être affiché
* votre historique de messages est visible.
* vous avez activé la sauvegarde automatique des message : si ce n'est pas le cas, lire les articles pour [Android ](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/comment-activer-la-sauvegarde-automatique-des-messages-android-rduz9l/)et [iOS](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/comment-activer-la-sauvegarde-automatique-des-messages-iphone-131jsks/)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_1j6qx6m.png =95xauto)

2. **Télécharger la nouvelle application**
Elle est reconnaissable à son nouveau logo (bleu plus clair avec une virgule dans l'hexagone) et disponible dans : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_16073ys.png =95xauto)
* le [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.gouv.tchap.android.x) de votre Android
* l '[App Store](https://apps.apple.com/us/app/tchap/id6736991029) sur votre iPhone
*Appareils sécurisés : se renseigner auprès de votre administration*

${color}[#c15d0b](⚠️ Sur iPhone : iOS 18.5 ou une version ultérieure est nécessaire. )

3. **Lancer la nouvelle application**
Elle va détecter la connexion existante dans l’ ancienne application, vous n'aurez pas besoin de vérifier l’appareil et votre historique sera automatiquement transféré.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_1s1mhdu.png =869xauto)

4. **Supprimer l'ancienne application Tchap**
Si vos messages sont bien visibles sur la nouvelle application, vous pouvez désinstaller l’ancienne.


### B. Passer à la nouvelle application si l'ancienne n'est pas installée sur votre appareil.

1. **Télécharger la nouvelle application**
Elle est reconnaissable à son nouveau logo (bleu plus clair avec une virgule dans l'hexagone) et disponible dans : 
* le Google Play Store de votre Androi d
* l 'App Store sur votre iPhone
*Appareils sécurisés : se renseigner auprès de votre administration*

${color}[#c15d0b](⚠️ Sur iPhone : iOS 18.5 ou une version ultérieure est nécessaire. )

2. **Se connecter à Tchap**
Via ProConnect ou bien avec votre identifiant (adresse mail professionnelle) et mot de passe habituels si vous n'avez pas accès à ProConnect.

3. **Vérifier votre appareil**
Pour des raisons de sécurité, Tchap doit vérifier que c’est bien vous afin de vous redonner accès à votre historique de messages. Vous vous avez deux options pour faire cela:

###### Option 1 - Avec votre code de vérification (recommandé)

**Utilisez votre** [Code de vérification](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/verifier-un-nouvel-appareil-avec-son-code-de-verification-1t4ffyb/) à 48 caractères que vous avez généré lors de la sauvegarde automatique des messages (long code composé de lettres et de chiffres, utilisé pour sécuriser vos messages).

**En cas de problème :**
* **Si vous avez égaré votre Code de vérification**, vous pouvez le changer depuis :
        * l'ancienne application Tchap toujours installée sur votre mobile 
        * ou un autre appareil déjà connecté et vérifié (ordinateur ou autre téléphone)

* **Si un message s’affiche indiquant** « Code de vérification incorrect », ce n’est pas grave : cela signifie simplement que le code utilisé n’est pas le bon.
👉 Dans ces deux cas, suivez le [**guide pour changer votre code de vérification**](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/jai-perdu-mon-code-de-verification-comment-le-changer-4q7ix8/) depuis un appareil déjà connecté à Tchap (historique lisible).


###### Option 2 - Avec un autre appareil connecté (alternative)

**Faites la vérification avec un autre appareil** déjà connecté à Tchap où l'historique est visible (votre ordinateur ou un autre téléphone par exemple).
* Ouvrez Tchap sur **les deux appareils**.
* Suivez les instructions de **vérification croisée** affichées à l’écran.
👉 Un guide détaillé est disponible : [**voir le guide**](https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/verifier-tchap-mobile-depuis-tchap-sur-ordinateur-5qv83m/)

Vous pouvez également utiliser l'ancienne application Tchap toujours installée sur votre mobile mais nous vous le déconseillons car l'expérience peut être moins fluide.

**Une fois que votre appareil est vérifié, vous récupérez automatiquement tout votre historique de messages ✅**