> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 📱J’ai perdu mon code de vérification, comment en générer un nouveau ? (iPhone)

| A la suite de cette procédure, si vous avez d'autres appareils connectés à votre messagerie Tchap, vous devrez les vérifier à nouveau.


###### A noter :
* Si **vos messages sont lisibles** (déverrouillés) sur cet appareil, le nouveau code de vérification permettra de conserver votre historique de messages.
* Si **vos messages sont illisibles** (verrouillés) sur cet appareil, le nouveau code de vérification sauvegardera vos prochains messages.

**Vidéo de démonstration : **

${frame}[Changer le Code de Récupération](https://tube.numerique.gouv.fr/videos/embed/8H5SetQCuHMvJTfdR4j1bD" frameborder="0" allowfullscreen="" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups allow-forms"></iframe>)

**Parcours avec captures d'écrans : **

1. Depuis la page principale
* Accéder à la page **Paramètres** en cliquant sur la photo de profil en haut à gauche de l'écran
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/01_3nsmkl.png)

2. Depuis les Paramètres
* Cliquer sur la section **Sécurité**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/02_1tj80v5.png)

2. Depuis les paramètres de Sécurité
* Descendre jusqu'à la section **Sauvegarde automatique des messages**
* Cliquer sur **Générer un nouveau code**
![Générer un nouveau code](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/simulator-screenshot-iphone-15_1732tow.png)

3. Génération du nouveau code de vérification
* Un nouveau code de vérification est généré.
* Cliquer sur le bouton **Copier la clé** pour copier le code puis **s'assurer de l'enregistrer dans un endroit sûr.**

||| **Attention, c’est la seule fois où ce code sera affiché ! Pensez à le conserver dans un endroit sûr, par exemple dans votre gestionnaire de mot de passe, sur un papier dans une armoire ou un tiroir fermé à clé.**
![Copier le code](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/simulator-screenshot-iphone-15_xp6h51.png)

4. Une fois le code copié et conservé, cliquer sur **Continuer** pour terminer

| A la suite de cette procédure, si vous avez d'autres appareils connectés à votre messagerie Tchap, vous devrez les vérifier à nouveau.

Voir aussi : 
* [Comment vérifier mes autres appareils ? (Web)](/fr/article/comment-verifier-mes-autres-appareils-web-1xhni8b/)

${color}[#7f7f7f](*dernière révision : 12/06/2024*)