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# 🆘 Mon code de vérification est refusé

Le code de vérification que vous venez de saisir pour vérifier votre appareil et restaurer vos messages est refusé par Tchap.

![Code de Récupération refusé](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/recoverycoderefused_115l2ds.jpg =670xauto)

Cela arrive si vous n'entrez pas le dernier code de vérification qui a été généré, quelque soit l'appareil connecté à Tchap.

Cela peut également arriver si vous venez de régénérer ce Code de Vérification sur un autre appareil.
La solution est alors d'effectuer la manipulation suivante :

1. Cliquer sur "Revenir en arrière" (bouton rouge)

2. Recommencer la procédure : cliquer sur "Vérifier avec un code de Vérification" et rentrer le Code, qui devrait maintenant être accepté.

![Cliquez "Vérifier avec un code de récupération"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/screen-shot-2024-03-21-at-2122_1swfmgo.png =695xauto)

Si cela ne fonctionne toujours pas :

1. Déconnecter de Tchap l'appareil ayant besoin du Code de Vérification
2. Reconnecter l'appareil à Tchap

La saisie du Code de Vérification devrait maintenant être acceptée.