> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 📱Que faire si je ne reçois pas le mail de création de compte ? (iPhone)

Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer :

* Vérifiez votre dossier "courriers indésirables", "pourriels" ou "spams"
* Vérifiez que vous ne possédez pas déjà un compte Tchap avec cette adresse mail, par exemple en faisant une demande de réinitialisation de mot de passe sur Tchap 
[📱Comment réinitialiser mon mot de passe ? (iPhone)](/fr/article/comment-reinitialiser-mon-mot-de-passe-iphone-9l6bha/)
* Vérifiez que votre compte a bien été créé, en recommençant votre procédure d'inscription
* Contactez vos services informatiques pour vous assurer que les mails de Tchap ne sont pas bloqués

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support de Tchap : [support@tchap.beta.gouv.fr](mailto:support@tchap.beta.gouv.fr)

${color}[#7f7f7f](_dernière révision : 12/06/2024_)