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# 🆘 Que faire si je ne reçois pas le mail de création de compte?

Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer :

* Vérifiez votre dossier "courriers indésirables", "pourriels" ou "spams".
* Vérifiez que vous n'avez pas reçu un mail vous indiquant que vous possédez déjà un compte Tchap avec cette adresse mail.
* Vérifiez si la création de votre compte n'a pas été finalisée, en tentant de vous connecter.
* Contactez vos services informatiques pour vous assurer que les mails de Tchap ne sont pas bloqués.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support de Tchap : [support@tchap.beta.gouv.fr](mailto:support@tchap.beta.gouv.fr)