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# ℹ️ Que faire si ProConnect ne marche pas ?

### Que faire en cas d’indisponibilité de l’authentification via ProConnect sur Tchap ?

En cas d’indisponibilité temporaire du service ProConnect, vous pouvez accéder à Tchap en suivant la procédure adaptée à votre situation :

###### Vous avez déjà utilisé un mot de passe Tchap :

* Renseignez votre identifiant et votre mot de passe habituel sur l'écran de connexion au lieu de cliquer sur le bouton **« S'identifier avec ProConnect »**.

###### Vous vous êtes inscrit uniquement via ProConnect et n’avez jamais défini de mot de passe Tchap :

* Sélectionnez **« Mot de passe oublié »** sur la page de connexion.
* Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe : lire [l'article dédié](https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/comment-reinitialiser-mon-mot-de-passe-vwot2p/)
* Une fois le mot de passe défini, vous pourrez vous connecter avec vos nouveaux identifiants.

###### Vous souhaitez vous inscrire sur Tchap :

* Vous pouvez créer un compte avec un mot de passe spécifique à Tchap sans passer par ProConnect.
* Vous pourrez ensuite utiliser ProConnect pour vous connecter quand le service reviendra, en utilisant la même adresse email.