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# 🖥 Réinitialiser son mot de passe sur Tchap Web

1. **Page de connexion**

* Connectez-vous sur https://www.tchap.gouv.fr/#/welcome
* Renseignez votre e-mail qui va vous renvoyer vers le service d'authentification de Tchap
* Cliquez sur **Mot de passe oublié ?**
![Page de connexion](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_61ehki.png =380xauto)
2. **Page de réinitialisation du mot de passe**
* Renseigner l’adresse mail avec laquelle vous avez un compte Tchap
* Cliquer sur **Continuer**

![Entrer son adresse mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_1pbzz9o.png =358xauto)

* La page "**Vérifiez vos e-mails**" s’affiche : **Veillez à bien laisser cette page ouverte sinon la réinitialisation risque d’échouer.**
* Allez dans votre boite mail
![Vérifiez sa boite mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_ib06f7.png =395xauto)
3. **Dans votre boîte mail**
* Ouvrir le mail "Changement de mot de passe"
* Cliquer sur **Réinitialiser mon mot de passe**
![Cliquer sur le bouton "Réinitialiser mon mot de passe"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_13w3aoz.png =503xauto)
4. Page **Réinitialiser votre mot de passe**
* Entrez votre nouveau mot de passe : veillez à ce qu'il soit robuste (au moins 10 caractères, Majuscule, minuscule, chiffres et lettres, caractère spécial)
* Entrez de nouveau votre mot de passe pour confirmation
* Cliquez sur "**sauvegarder et continuer"**
![Choisir un nouveau mot de passe](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_1tqzq76.png =388xauto)

5. Page **Authentification à Tchap**
* Cliquer sur "**Continuer dans Tchap"** pour retourner dans l'application
* La réinitialisation est terminée ✅️
* Sur la page d'accueil, cliquez sur "**Se connecter**" et entrer votre adresse mail et nouveau mot de passe 
![Retourner dans Tchap](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image_mh78fs.png =354xauto)