📱J'ai reçu une pièce jointe mais je ne parviens pas à l'ouvrir : que dois-je faire ? (iPhone)

Si vous avez reçu une pièce jointe sur Tchap, mais que vous ne parvenez pas à l’ouvrir (message d’erreur, ou absence de réaction), il est possible de recharger à nouveau la pièce jointe.

Pour cela, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de Tchap, puis :

Sur la version mobile de Tchap :

Rendez-vous dans la section “Autres”
Cliquez sur “Vider le cache”

Rendez-vous ensuite dans l’échange sur lequel vous avez reçu la pièce jointe, et essayez à nouveau de l’ouvrir.

Si la difficulté persiste, vous pouvez contacter l’équipe de Tchap par mail à : support@tchap.beta.gouv.fr

dernière révision : 12/06/2024

Mis à jour le : 12/06/2024