🆘 Mes interlocuteurs ne peuvent pas lire mes derniers messages envoyés

Suivez ce guide lorsque vos interlocuteurs vous notifient que vos messages sont chiffrés (illisibles) dans un salon.

Si quelques-uns de vos messages ne se déchiffrent pas pour une ou plusieurs personnes, il s’agit d’une anomalie lié à un problème réseau au moment d'envoyer les clés de chiffrement.

Les messages qui n'ont pas été déchiffrés ne pourront pas l'être dans le futur. Nous travaillons activement avec notre éditeur afin de résoudre cette anomalie.

Suivez ce guide afin de résoudre ce problème et renvoyer vos messages.

Solution 1

Afin de pouvoir réécrire des messages lisibles dans vos salons, veuillez suivre la procédure suivante :

Rendez-vous dans les paramètres de Tchap
Allez dans la section “Aide et à propos” sur web/ordinateur, la section "Général" sur Android ou "Avancé sur iPhone".
Cliquez sur “Vider le cache”

Suite au vidage de cache, vous pourrez réécrire des messages dans les salons affectés.

Solution 2

Si le problème persiste dans un salon, vous devez écrire un message qui sera interprété comme une commande dans ce salon :

Ecrivez /discardsession (avec le "/" ) puis envoyez comme un message classique.

Voir aussi :
"Déchiffrement impossible" de mes messages: comment y remédier ?

Mis à jour le : 08/10/2024