🆘 Mes interlocuteurs ne peuvent pas lire mes derniers messages envoyés

Si quelques-uns de vos messages ne se déchiffrent pas pour une ou plusieurs personnes, il s’agit d’une anomalie lié à un problème réseau lors de l'envoi des clés de chiffrement.

Suivez ce guide afin de résoudre ce problème et renvoyer vos messages. A noter que les messages qui n'ont pas été déchiffrés ne pourront pas l'être dans le futur (non rétroactif). Nous travaillons activement avec notre éditeur afin de résoudre cette anomalie.

1. Solution 1

Afin de pouvoir réécrire des messages lisibles dans vos salons, veuillez suivre la procédure suivante :

• Rendez-vous dans les paramètres de Tchap
• Allez dans la section “Aide et à propos” sur web/ordinateur, la section "Général" sur Android ou "Avancé sur iPhone".
• Cliquez sur “Vider le cache”

Suite au vidage de cache, vous pourrez réécrire des messages dans les salons affectés.

2. Solution 2

Si le problème persiste dans un salon, vous devez écrire un message qui sera interprété comme une commande dans ce salon :

Ecrivez /discardsession (avec le "/" ) puis envoyez comme un message classique.

Voir aussi :

• "Déchiffrement impossible" de mes messages: comment y remédier ?

Mis à jour le : 03/01/2025