🤖 Vérifier la sauvegarde automatique pour la connexion depuis Tchap Classique

Guide permettant de vérifier la sauvegarde automatique sur Tchap Classique afin de se connecter plus facilement à la nouvelle application Tchap. Si vous voyez l'écran ci-dessous sur la nouvelle application Tchap, veuillez suivre ce guide.

Afin de vous connecter facilement à la nouvelle application Tchap sans perdre l'historique de vos conversations, il est indispensable de vérifier que votre sauvegarde automatique est correctement configurée sur l'ancienne application. L'activer ne suffit pas toujours, voici comment vous en assurer.

Étape 1 : Accéder aux paramètres de sécurité

• Ouvrez votre ancienne application Tchap Classique.
• Rendez-vous dans vos Paramètres, puis sélectionnez la rubrique Sécurité et vie privée.

Étape 2 : Vérifier l'état de la sauvegarde automatique

Dans la rubrique Sécurité et vie privée, localisez la section Sauvegarde automatique des messages. Selon l'état de votre configuration, 3 cas de figure peuvent se présenter :

Cas n°1 : La sauvegarde n'est pas encore activée

• Vous verrez une option vous proposant de l'activer.
• Appuyez sur Activer la sauvegarde automatique des messages.
• Suivez les indications à l'écran pour générer votre Code de Vérification.

Voir la vidéo d'exemple pour le Cas n°1

Cas n°2 : La sauvegarde nécessite d'être réinitialisée (Code perdu ou session désynchronisée)

• Si vous voyez l'option Activer sur cet appareil en dessous de "Récupérer mes messages", appuyez dessus.
• Sur l'écran de vérification, choisissez Générer un nouveau Code de Vérification.
• Un message d'avertissement "Réinitialiser tout" va s'afficher. Appuyez sur Faire la réinitialisation (il vous sera peut-être demandé de vous reconnecter brièvement).
• Appuyez ensuite sur le bouton rouge Tout réinitialiser. Votre identité est réinitialisée et vous obtenez un nouveau Code de Vérification.

Voir la vidéo d'exemple pour le Cas n°2

Cas n°3 : La sauvegarde est activée, une simple vérification suffit

• Vous voyez l'option Récupérer mes messages, appuyez dessus.
• Dans la nouvelle page qui s'ouvre, si un bouton bleu "Récupérer mes messages" apparaît, cliquez dessus pour finaliser l'action.
• L'application va vérifier l'état de vos clés et récupérer vos messages si besoin. L'écran peut également indiquer que "Les clés sont déjà à jour !".
• Appuyez sur Terminer.
• Attendez que la coche verte s'affiche sur la ligne "Sauvegarde activée"

Voir la vidéo d'exemple pour le Cas n°3

Quel que soit votre cas de figure, si l'application génère un Code de Vérification (une longue suite de lettres et de chiffres), copiez-le et sauvegardez-le précieusement (dans un gestionnaire de mots de passe, un document sécurisé, etc.). Ce code est l'unique moyen de récupérer vos anciens messages à l'avenir.

Étape 3 : Poursuivre la connexion

Une fois que vous vous êtes assuré que la sauvegarde est bien activée, réinitialisée ou vérifiée dans Tchap Classique, vous pouvez fermer ces paramètres. Retournez sur la nouvelle application Tchap : après quelques secondes, l'application va vous proposer à nouveau de se connecter automatiquement, cliquez sur Continuer avec ce compte.

Mis à jour le : 04/09/2026