🖥 Confirmation de votre identité impossible ? (Web)

Lors d’une connexion sur un nouvel appareil (ou après reconnexion), Tchap vous demande de vérifier votre identité. Sans cette vérification, vos anciens messages restent inaccessibles.

Si vous n’avez plus votre code de vérification et que vous n’êtes connecté à aucun autre appareil déjà vérifié, vous devez réinitialiser la sécurité de vos appareils.

Vous perdrez l’accès à vos anciens messages, mais votre session sera vérifiée et vous pourrez créer un nouveau code de vérification.

Les autres appareils devront aussi être vérifiés (dans le cas où vous utilisez Tchap sur un autre appareil).

Voici la procédure à suivre :

1. Demande de vérification : cliquez sur "Confirmation impossible ?"

2. Confirmation de la procédure, cliquez sur "Continuer"

3. Ecran d'accès aux paramètres de votre compte, cliquez sur "Accédez à votre compte"

4. Page de réinitialisation pour remettre à zéro la vérification d'appareil, cliquez sur "Tout réinitialiser"

5. Configurer la sauvegarde automatique de vos messages en cliquant sur la fenêtre "Configurer la vérification" puis sur Continuer (ou en allant directement dans les paramètres de Tchap, section "Messages chiffrés")

6. Pour la suite de la configuration, voir cet article

Mis à jour le : 23/03/2026