Échanger sur Tchap
🖥 Tchap sur mon ordinateur : comment l'installer ? (Web)
Installer Tchap sur son ordinateur est possible en passant par la technologie PWA des navigateurs internet Edge et Chrome.En vedetteLes fils de discussion dans Tchap Web
Les fils de discussion sont disponibles sur Tchap Web 🎉 Sur Tchap Android et iPhone, les messages s’affichent actuellement de manière chronologique. La fonctionnalité de fils de discussion sera intégrée dans la nouvelle version de l’application mobile (début avril 2026). Les fils de discussion (threads) permettent de visualiser les messages sous la forme de conversations organisées au sein d’un salon, facilitant ainsi le suivi des échanges. Créer un fil de discussion Pour répondrPeu de lectures🖥 Passer un appel audio ou vidéo sur Tchap
Les appels audio et vidéo sont disponibles dans les salons privés "Messages Direct" à 2 personnes. Pour passer un appel audio sur Tchap web dans un salon "Message Direct", il suffit de cliquer sur l'icône de téléphone en haut à droite. Pour accepter un appel audio sur Tchap web, il suffit de cliquer sur le bouton "Accepter" dans la fenêtre pop-up d'appel en hPeu de lectures🖥 Configurer les notifications (Tchap sur navigateur Web)
Recevoir des notifications pour les nouveaux messages reçus Dans les paramètres Tchap, aller dans la section "Notifications" Cocher l'option "Autoriser les notifications sur cet appareil". A noter que l'option "Activer les notifications pour ce compte" doit être cochée au préalable. Pour recevoir des notifications sonores, cocher l'option "Activer les notifications sonores pour cette session" 
| Un invité externe est une personne qui n'est pas agent public et/ou dont le nom de domaine n'a pas accès à Tchap. La procédure pour ouvrir un salon privé aux utilisateurs externes a changé. Désormais, la configuration ne s’effectue plus lors de la création du salon ni depuis ses paramètres, mais au moment où l’administrateur ou l’administratrice invite un premier utilisateur externe dans le salon privé. Le salon est alors automatiquement converti en salon privé ouvert aux externes. Une viPeu de lectures🖥 Comment envoyer un nouveau message direct ? (Web)
L'annuaire intégré vous permet d'entrer en contact direct avec l'ensemble des membres de Tchap. Pour démarrer une nouvelle conversation : Cliquez sur le bouton “+” de la section “messages directs”. Dans la barre de recherche, tapez le prénom suivi du nom de la personne que vous voulez contacter, ou son adresse mail. Une liste de personnes apparaîtra. Cliquez sur le nom dPeu de lectures🖥 Comment rejoindre un salon public ? (Web)
Pour rejoindre un salon privé, vous devez recevoir une invitation de la part d’un de ses administrateurs. Cependant, l'annuaire intégré vous permet de trouver et rejoindre un forum (ou salon public). Un forum est une conversation entre plusieurs membres de Tchap accessibles à tous, sauf aux partenaires externes. Depuis la barre latérale Cliquez sur le grand bouton “+” Sélectionnez l'option "Rejoindre un forum"  ou pour organiser vos propres salons par thème. ||| Les Espaces sont privés et ne sont pas référencés dans l'annuaire public, il faut être invité pour rejoindre un Espace. || Les Espaces sont accessibles sur Tchap Web et très bientôt sur la nouvelle applPeu de lectures🖥 Comment retirer une personne d'un salon ? (Web)
Seul un administrateur ou un modérateur peut retirer un membre d'un salon. Pour ce faire, rendez-vous dans la liste des membres du salon et cliquez sur le nom de la personne : Pour qu'il lui soit impossible de revenir, choisissez "Interdire l’accès au salon (définitif)" Pour lui laisser la possibilité de revenir, choisissez "Exclure" ou "Retirer du salon (réversible)" Il est en revanche impossible de retirer un administrateur d’un salon : dans ce cas de figure, la personne doit elle-même qPeu de lectures🖥 Comment récupérer les membres d'un salon pour les inviter sur un autre salon ? (Web)
Vous pouvez exporter les identifiants Tchap des membres du salon pour les inviter dans un autre salon. Pour ce faire : Aller sur un salon Ouvrir les "Informations" du salon Cliquer sur "Exporter les membres du salon (txt)". Vous téléchargerez alors un fichier listant les membres du salon par leur identifiant Tchap. 
Pour créer un nouveau salon: Depuis la barre latérale Cliquez sur le grand bouton “+” Sélectionnez l'option "Nouveau salon" Séléctionné le type de salon que vous voulez créer: Pour que le salon ne soit trouvable et accessible que sur invitation de votre part, choisissez “Salon Privé” ou “Salon privé ouvert aux externes” 
Pour les salons privés, seuls les administrateurs peuvent inviter des membres à rejoindre la conversation. Pour envoyer des invitations, rendez-vous dans les paramètres du salon, et cliquez sur "inviter dans ce salon". Vous pouvez alors inviter les membres un par un en les recherchant dans l'annuaire des membres de Tchap. Vous pouvez également partager le lien d'un salon pour inviter des membres à le rejoindre. || S'il s'agit d'un salon privé, assurez-vous au préalable d'avoir autorisé lPeu de lectures
Sauvegarde des messages
🖥 Vérifier un appareil avec son code de vérification (Web)
Vérifier Tchap sur ordinateur Si vous avez votre code de vérification, généré sur un appareil sur lequel vos messages étaient lisibles (déverrouillés), voici comment vérifier votre nouvel appareil : Vidéo de démonstration (nouveaux écrans en dessous de la vidéo) : Résumé avec captures d'écrans : Cliquer sur le bouton "Utiliser le code de vérification" ![Utiliser le code de vérificationPopulaire🖥 Comment activer la sauvegarde automatique des messages ? (Web)
|| 💡 Cette fonction vous permet de protéger vos messages et de pouvoir les récupérer en cas de nouvelle connexion. Un Code de Vérification sera créé : gardez-le précieusement. Lors d'une nouvelle connexion, vous devrez entrer ce Code pour vérifier votre session et restaurer votre historique Pour activer la sauvegarde automatique des messages : Vidéo de démonstration : ${frame}[Activer la Sauvegarde automatique](https://tube.numerique.gouv.fr/videos/embed/gRfTskvUjNm6hmkPHfM5BC"Populaire🖥 Vérifier Tchap sur ordinateur avec Tchap sur mobile
Dans quel cas procéder à cette vérification ? Vous utilisez Tchap sur votre navigateur internet (Tchap Web) et sur un mobile (Android ou iPhone) Un message indique “Confirmez votre identité” sur votre ordinateur. Vous n'avez pas ou plus votre code de vérification pour procéder à la vérification. Vos messages sont verrouillés sur votre ordinateur (Tchap Web) mais lisibles (non verrouillés) sur votre mobile. Vidéo de démonstration : ${frame}[](https://tube.numerique.gouvPopulaire🖥 Autoriser les cookies et données sur navigateur firefox (mozilla)
Dans les paramètres de "Vie privée et Sécurité" Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur Gérer les exceptions... Saisissez le domaine tchap.gouv.fr et cliquez sur Autoriser : Saisissez le domaine **www.Peu de lectures🖥 Réinitialisation de la sécurité des appareils (Web)
Lors d'une nouvelle connexion à Tchap, vous devez vérifier votre identité. Si vous avez égaré votre code de vérification ou ne l'aviez pas généré, et que vous n'avez pas d'autre appareil déjà connecté à Tchap, vous ne pourrez pas récupérer votre historique. Vous devez toutefois réinitialiser la vérification afin d'accéder à votre compte Tchap (remettre à zéro la vérification d'appareil). Voici les étapes à suivre : Cliquer sur "Confirmation impossible" 
Pour savoir si votre sauvegarde automatique est bien configurée vous devez Accéder aux Paramètres de sécurité et vous rendre dans la section “Messages chiffrés” Vérifier que la case "Activer la Sauvegarde automatique des messages" est bien cochéePeu de lectures🖥 Confirmation de votre identité impossible ? (Web)
Lors d’une connexion sur un nouvel appareil (ou après reconnexion), Tchap vous demande de vérifier votre identité. Sans cette vérification, vos anciens messages restent inaccessibles. Si vous n’avez plus votre code de vérification et que vous n’êtes connecté à aucun autre appareil déjà vérifié, vous devez réinitialiser la sécurité de vos appareils. Vous perdrez l’accès à vos anciens messages, mais votre session sera vérifiée et vous pourrez créer un nouveau code de vérification. **Les autrPeu de lectures
En cas de problème…
🖥 J’ai perdu mon Code de vérification, comment le changer ? (Web)
| A la suite de cette procédure, si vous avez d'autres appareils connectés à votre messagerie Tchap, vous devrez les vérifier à nouveau. A noter : Si vos messages sont lisibles (déverrouillés) sur cet appareil, le nouveau Code de vérification permettra de conserver votre historique de messages. Si vos messages sont illisibles (verrouillés) sur cet appareil, le nouveau Code de vérification sauvegardera vos prochains messages. **Vidéo démo : ** ${frame}[Changer le Code de RécuPopulaire🖥 Autoriser les données de site sur navigateur Edge
Si vous utilisez Tchap avec Edge Ouvrir Edge Ouvrir les Paramètres en cliquant sur sur le menu "Paramètres" Confidentialité, recherche et service Dans la section Effacer les données de navigation > Choisir ce qu'il faut effacer chaque fois que vous fermez le navigateur 
Il y a deux cas possibles : Soit tous vos messages sont illisibles car vous vous êtes précédemment déconnecté·e sans activer la sauvegarde automatique des messages et sans avoir d'autres appareils connectés qui vous permettraient de récupérer vos messages illisibles. Dans ce cas votre historique est perdu et vous ne pourrez plus déverrouiller vos messages. Soit seuls les messages d'une personne sont illisibles. Dans ce cas, il faut demander à cette personne d'enclencher la procédure de vPeu de lectures🖥 Les lettres se mélangent lorsque j'écris un message (Web)
Il se peut que les lettres se mélangent lors de l'écriture d'un message. Nous pouvons penser que cela pourrait venir du clavier. Ce cas peut notamment arriver si un correcteur/traducteur automatique est activé sur votre navigateur. Pour remédier à ce problème, il suffirait de désactiver cet outil sur Tchap.Peu de lectures🖥 J'ai reçu une pièce jointe mais je ne parviens pas à l'ouvrir : que dois-je faire ? (Web)
Si vous avez reçu une pièce jointe sur Tchap, mais que vous ne parvenez pas à l’ouvrir (message d’erreur, ou absence de réaction), il est possible de recharger la pièce jointe. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de Tchap, puis : Rendez-vous dans la section “Aide & A propos” Cliquez sur “Vider le cache et rafraîchir” Rendez-vous ensuite dans l’échange sur lequel vous avez reçu la pièce jointe, et essayez à nouveau de l’ouvrir. Si la difficulté persiste, vous pouvez conPeu de lectures
Autres
🖥 Configurer les notifications lorsque Tchap est installé sur ordinateur
Si vous avez installé Tchap sur votre ordinateur, vous pouvez gérer les notifications et recevoir les messages directement sur votre écran. Voici les étapes à suivre : 1. Activer les notifications dans Tchap Cliquez sur l’icône de votre profil, et dans le menu qui apparaît, vous pouvez cliquer sur la section notifications et choisir les options de notifications à ajouter ou pas ![notifications on Tchap](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/image_1vezfe7.pPeu de lectures🖥 Autoriser les données de site sur navigateur Chrome
Si vous utilisez Tchap avec Chrome Ouvrir Chrome Ouvrir les Paramètres en cliquant sur sur le menu "Paramètres" Confidentialité et Sécurité > Paramètres des sites Paramètres de contenu supplémentaires > Données des sites sur l'appareil 
Qu'est-ce que l'option "Épingler un message" ? L'option "Épingler un message" permet de fixer un message en haut de la conversation, de manière à ce qu'il soit facilement accessible et visible par tous les participants. Cela est particulièrement utile pour conserver un accès rapide à des informations importantes comme des rappels ou des instructions essentielles. Qui peut épingler un message ? Dans un salon : Par défaut, seuls les administrateurs et modérateurs du groupe peuvenPeu de lectures🖥 Comment partager sa position sur Tchap
Vous pouvez partager votre position dans les messages directs ou des salons. Il vous suffit de cliquer en bas à droite de la barre de saisie et choisir position Tchap vous propose alors de partager votre position de 3 façons différentes. Si vous n'avez pas encore autoriser le partage de position pour Tchap, une petite pop-up s'affichera pour vous demander votre autorisationPeu de lectures🖥 Comment accéder aux autres services de La Suite numérique depuis Tchap Web ?
Tchap fait partie des services de la Suite numérique, la suite collaborative de l'État permettant aux agents publics de disposer d’outils numériques souverains, sécurisés et interconnectés, facilitant le travail à distance. Depuis Tchap Web vous pouvez accéder à tout moment aux autres services de la Suite numérique en cliquant sur l'icône située en bas de la barre latérale gauche. Un menu s'ouvrira avec la liste de tous les services disponibles. ![Le menuPeu de lectures🖥 Réinitialiser son mot de passe sur Tchap Web
Page de connexion Connectez-vous sur https://www.tchap.gouv.fr/#/welcome Renseignez votre e-mail qui va vous renvoyer vers le service d'authentification de Tchap Cliquez sur Mot de passe oublié ? Page de réinitialisation du mot de passe Renseigner l’adresse mail avec laquelle vous avez un compte Tchap Cliquer sur Continuer ![Entrer son adPeu de lectures
🖥 Comment exporter une conversation ?
Exporter une conversation Sur Tchap, il est possible d'exporter une conversation depuis la version Web. Vous pouvez le faire sur une conversation à laquelle vous participez sans forcément être administrateur. Cela inclut les salons privés, les salons ouverts aux externes et les forums publics. Voici les étapes à suivre : Accédez aux paramètres du salon concerné. Cliquez sur "Exporter la conversation". Sélectionnez le format de fichier souhaité ainsi que la période historique à incPeu de lectures🖥️ Créer un sondage (Web)
Sur Tchap, vous pouvez demander l’avis des membres d’un salon en leur soumettant une question et différentes proposition de réponses. 1- Créer un sondage depuis le bouton "sondage" : | Ce type de sondage ne vous permettra pas de voir le nom des personnes qui ont voté. Cliquer sur les trois petits points et sélectionner Sondage Entrer une question ou sujet dans le champ indiqué puis les chPeu de lectures