À noter : Cet article cible les problèmes pouvant être rencontrés lors du passage à la version 4.7.0 et plus de Tchap web. Pour un guide plus complet sur les messages non déchiffrés de manière générale, vous pouvez consulter cet article.

Pourquoi ai-je des messages en cours de déchiffrement depuis que j'ai mis à jour Tchap en version > 4.7.0

Tchap est une messagerie chiffrée de bout en bout. Pour ce faire, elle utilise des algorithmes de chiffrement.
Dans la version 4.7.0, il y a une mise à jour et un changement dans les algorithmes utilisés (Olm vers Rust) :






Ce changement peut potentiellement engendrer certains problèmes temporaires lors de cette transition.

Certains messages restent chiffrés : Déchiffrement en cours

Un simple rafraîchissement de la page peut suffire pour récupérer les messages

Si le rafraîchissement de la page ne suffit pas, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Récupérer mes messages" dans les paramètres "Sécurité et vie privée". Il faut avoir au préalable avoir activé la sauvegarde automatique. Nous vous invitons à consulter ce guide pour l'activer.





Surtout, ne vous déconnectez pas de votre session avant d'avoir activé la sauvegarde automatique. Vous risqueriez de perdre la totalité de vos messages pour cette session.

Mis à jour le : 25/09/2024