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📱J'ai reçu une pièce jointe mais je ne parviens pas à l'ouvrir : que dois-je faire ? (iPhone)

Si vous avez reçu une pièce jointe sur Tchap, mais que vous ne parvenez pas à l’ouvrir (message d’erreur, ou absence de réaction), il est possible de recharger la pièce jointe.


Pour cela, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de Tchap, puis :


  • Rendez-vous dans la section “Autres”
  • Cliquez sur “Vider le cache”


Rendez-vous ensuite dans l’échange sur lequel vous avez reçu la pièce jointe, et essayez à nouveau de l’ouvrir.


Si la difficulté persiste, vous pouvez contacter l’équipe de Tchap par mail à : support@tchap.beta.gouv.fr


Voir aussi : Règles d'envoi des pièces jointes

Mis Ă  jour le : 03/01/2025

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