ProConnect est la solution officielle qui vous identifie en tant que professionnel. Vous pouvez vous connecter à Tchap avec ProConnect sur Tchap Web et les applications mobiles de Tchap

Pourquoi me connecter avec ProConnect si j'ai déjà un compte Tchap ?

Si votre administration est relié à ProConnect par un fournisseur d'identité, alors vous pouvez réutiliser le même mode d'authentification qu'avec vos autres applications.

Puis-je me connecter à Tchap avec ProConnect si mon adresse email change ?

• Votre compte Tchap est rattaché à votre identité ProConnect (le champ "Sub"de votre fournisseur d’identité), et non directement à votre adresse email.
• Si vous changez d’adresse email tout en restant dans la même Administration, votre identité ProConnect reste la même : vous conserverez donc le même compte Tchap et tout votre historique.
• En revanche, si vous vous connectez avec une adresse d’une autre Administration (donc une autre identité ProConnect), un nouveau compte Tchap sera créé. Il n’est pas possible de fusionner deux comptes Tchap.
• Pour éviter des règles d’exception complexes, nous ne réconcilions pas automatiquement les anciens comptes avec de nouvelles identités ProConnect.

Puis-je me connecter avec ProConnect depuis le RIE?

Tchap est accessible depuis Internet depuis tous les types d'appareils mobiles ou ordinateur. Si votre fournisseur d'identité ProConnect est sur le RIE, vous ne pourrez pas utiliser ProConnect sur votre téléphone personnel.

Dans ce cas, vous pouvez accéder à Tchap par le login classique avec "mot de passe".

Si vous n'avez pas de mot de passe, vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe Tchap en suivant ce guide : 🆘 Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Puis-je me connecter à Tchap via ProConnect sans avoir de compte Tchap ?

Il est possible de se connecter à Tchap via ProConnect même si vous n'avez jamais créé de compte Tchap auparavant. Un compte sera automatiquement généré lors de votre première connexion avec ProConnect.

Cependant, si vous souhaitez par la suite vous connecter avec le mode classique (login et mot de passe), il sera nécessaire d'effectuer une procédure de changement de mot de passe afin de définir un mot de passe pour votre compte.

Dois-je me reconnecter à Tchap tous les jours?

Que vous vous connectiez par mot de passe ou par ProConnect, en aucun cas, Tchap ne vous déconnecte de votre session.

Si vous devez vous reconnecter à Tchap régulièrement sur session ordinateur, vérifiez les paramètres de vos cookies dans votre navigateur avec ce guide :

🆘 Déconnexion de Tchap Web involontaire sur ordinateur ? (cookie - web)

Mis à jour le : 15/09/2025