ℹ️ J'ai perdu mon appareil/Mon appareil a été volé
Si vous avez perdu votre ordinateur/mobile ou qu'il a été volé, voici la procédure à suivre :
- Déconnecter l'appareil perdu/volé de Tchap
- Se connecter à votre compte Tchap depuis un autre appareil
- Aller dans les paramètres Tchap de cet appareil, section "Mes appareils" sur web ou "Sécurité et vie privée" sur mobile
- Dans "autres appareils" sur web ou "appareils actifs/connectés" sur mobile, sélectionner l'appareil volé ou perdu puis sélectionner "se déconnecter"
- Saisir le mot de passe pour confirmer la déconnexion
Web :
Android :
iOS :
- Modifier votre mot de passe
Par mesure de sécurité, il est préférable de changer votre mot de passe.
Dans la section "général" des paramètres de Tchap, partie "compte", saisir votre mot de passe actuel puis un nouveau mot de passe.
Mis à jour le : 15/05/2024
Merci !