ℹ️ Que faire si ProConnect ne marche pas ?

Que faire en cas d’indisponibilité de l’authentification via ProConnect sur Tchap ?

En cas d’indisponibilité temporaire du service ProConnect, vous pouvez accéder à Tchap en suivant la procédure adaptée à votre situation :

Vous avez déjà utilisé un mot de passe Tchap :

• Sur l’écran de connexion, sélectionnez « Se connecter par mot de passe ».
• Renseignez votre identifiant et votre mot de passe habituel.

Vous vous êtes inscrit uniquement via ProConnect et n’avez jamais défini de mot de passe Tchap :

• Sélectionnez « Se connecter par mot de passe ».

• Cliquez sur « Mot de passe oublié » afin de lancer la procédure de réinitialisation.
• Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe : lire l'article dédié
• Une fois le mot de passe défini, vous pourrez vous connecter avec vos nouveaux identifiants.

Mis à jour le : 17/06/2025