ℹ️ Que faire si ProConnect ne marche pas ?

Que faire en cas d’indisponibilité de l’authentification via ProConnect sur Tchap ?

En cas d’indisponibilité temporaire du service ProConnect, vous pouvez accéder à Tchap en suivant la procédure adaptée à votre situation :

Vous avez déjà utilisé un mot de passe Tchap :

• Renseignez votre identifiant et votre mot de passe habituel sur l'écran de connexion au lieu de cliquer sur le bouton « S'identifier avec ProConnect ».

Vous vous êtes inscrit uniquement via ProConnect et n’avez jamais défini de mot de passe Tchap :

• Sélectionnez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
• Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe : lire l'article dédié
• Une fois le mot de passe défini, vous pourrez vous connecter avec vos nouveaux identifiants.

Vous souhaitez vous inscrire sur Tchap :

• Vous pouvez créer un compte avec un mot de passe spécifique à Tchap sans passer par ProConnect.
• Vous pourrez ensuite utiliser ProConnect pour vous connecter quand le service reviendra, en utilisant la même adresse email.

Mis à jour le : 24/04/2026