Échanger sur Tchap

• 📱Comment rejoindre un salon ? (iPhone)

  Pour rejoindre un salon privé, vous devez recevoir une invitation de la part d’un de ses administrateurs. Cependant, l'annuaire intégré vous permet de trouver et rejoindre un forum. Un forum est une conversation entre plusieurs membres de Tchap accessibles à tous, sauf aux partenaires externes. Depuis la page principale Cliquez sur le bouton “+” en bas à droite de l'écran Dans la liste qui s'affiche cliquez sur "Rejoindre un forum" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wPeu de lectures

• 📱Comment inviter un partenaire externe sur Tchap ? (iPhone)

  Si le partenaire externe est déjà inscrit sur Tchap, il suffit d'inscrire son adresse mail complète (en minuscules) dans la barre de saisie d'invitation afin qu'il puisse rejoindre la discussion. Pour inviter un partenaire externe sur Tchap : Depuis la page principale Cliquer sur la photo de profil en haut à gauche de l'écran Dans le menu qui s'affiche cliquer sur “IPeu de lectures

• 📱Comment envoyer un nouveau message direct ? (iPhone)

  L'annuaire intégré vous permet d'entrer en contact direct avec l'ensemble des membres de Tchap. Pour démarrer une nouvelle conversation : Depuis la page principale Cliquez sur le bouton “+” en bas à droite de l'écran Dans la liste qui s'affiche cliquez sur "Nouveau message direct" Dans la barre de recherche, tapez le prénom suivi du nom de la personne que vous voulez contacter, ouPeu de lectures

• 📱 Comment partager sa position dans Tchap ?

  Tchap vous permet de partager votre position de 2 façons : soit en en envoyant une fois votre position actuelle. soit en partageant en temps réel votre position pendant un temps que vous choisissez. Pour que le partage de position soit possible, il vous faut l'autoriser dans les réglages de l'iPone Tchap Position : Autoriser le partage de position pour Tchap (https:/Peu de lectures

• 📱Passer un appel audio sur Tchap

  Les appels audio sont disponibles dans les salons privés "Messages Direct" à 2 personnes. Pour recevoir les appels, il faut au moins activer le centre de notifications Pour passer un appel audio sur Tchap iOS, il suffit de cliquer sur l'icône de téléphone enPeu de lectures

Créer et administrer un salon

• 📱Comment inviter des participants à rejoindre un salon ? (iPhone)

  Pour les salons privés, seuls les administrateurs peuvent inviter des membres à rejoindre la conversation. Pour les salons publics, l'invitation n'est pas indispensable mais peut être utilisée pour inviter des membres à rejoindre le salon. Pour envoyer des invitations, rendez-vous dans les paramètres du salon, et cliquez sur "inviter dans ce salon". Vous pouvez alors inviter les membres : un par un en les recherchant dans l'annuaire des membres de Tchap. sur web, par lot si vous avez toutPeu de lectures

• 📱Comment créer un salon ? (iPhone)

  Pour créer un nouveau salon: Depuis la page principale Cliquez sur le bouton “+” en bas à droite de l'écran Dans la liste qui s'affiche cliquez sur "Créer un salon" Séléctionnez le type de salon que vous voulez créer : Pour que le salon ne soit trouvable et accessible que sur invitation de votre part, choisissez “Salon Privé” ou “Salon privé ouvert aux externes” CPeu de lectures

• 📱Comment retirer une personne d'un salon ? (iPhone)

  Pour ce faire, rendez-vous dans la liste des membres du salon et cliquez sur le nom de la personne : pour qu'il lui soit impossible de revenir, choisissez "Interdire l’accès au salon (définitif)" pour lui laisser la possibilité de revenir, choisissez "Exclure" ou "Retirer du salon (réversible)" Il est en revanche impossible de retirer un administrateur d’un salon : dans ce cas de figure, la personne doit elle-mPeu de lectures

Sauvegarde des messages…

• 📱Vérifier Tchap iPhone avec son code de récupération

  Vérifier Tchap sur iPhone Si vous avez votre Code de Récupération, généré sur un appareil sur lequel vos messages étaient lisibles (déverrouillés), voici comment vérifier votre nouvel appareil : Vidéo de démonstration : ParQuelques lectures

• 📱Comment activer la sauvegarde automatique des messages ? (iPhone)

  Pour activer la sauvegarde automatique des messages: Vidéo de démonstration : frame Activer la Sauvegarde automatique (https://tube.numerique.gouv.fr/videos/embed/59qQZwe5tkETqKw2rnrUJy" frameboQuelques lectures

• 📱Comment m'assurer de toujours pouvoir lire mes messages ? (iPhone)

  Après une nouvelle connexion (lorsque vous entrez votre adresse mail professionnelle et votre mot de passe), vous ne pouvez pas lire les messages échangés auparavant. Voici quelques bonnes pratiques pour vous assurer de toujours pouvoir lire vos messages : Evitez de vous déconnecter de Tchap Votre téléphone mobile garde automaPeu de lectures

• 📱Comment importer manuellement mes Clés Tchap (clés de chiffrement) ? (iPhone)

  Pour importer vos clés si vous les avez préalablement sauvegardées : Rendez-vous dans les paramètres de Tchap, section “Chiffrement” “Importer les clés” Sélectionnez le fichier que vPeu de lectures

• 📱Comment vérifier mes autres appareils ? (iPhone)

  Si vous utilisez Tchap sur plusieurs appareils, il faut qu'ils se vérifient entre eux afin que les messages se déverrouillent sur tous les appareils. Depuis la page principlale accèdez à la page Paramètres en cliquant sur la photo de profil en haut à gauche de l'écran Depuis les Paramètres cliquez sur la section Sécurité (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d9a1bdf954d7800/021Peu de lectures

• 📱Comment sauvegarder manuellement mes Clés Tchap (clés de chiffrement) ? (iPhone)

  Pour sauvegarder vos clés : (Action à effectuer préalablement à une déconnexion ou une réinitialisation de mot de passe pour ne pas perdre accès à vos messages) Rendez-vous dans les paramètres de Tchap, section “Chiffrement” “Exporter les clés manuellement” (https://storage.crisp.chat/users/hPeu de lectures

En cas de problème…

• 📱 Déchiffrement en cours : mes messages restent verrouillés (iPhone)

  Pourquoi cela arrive ? Tchap est une messagerie instantanée chiffrée de bout en bout. Vos messages sont verrouillés par une clé spéciale que seuls vous et le destinataire possédez ( chiffrement). Ainsi, personne d'autre que vous ne peut déverrouiller et lire les messages ( déchiffrement). Chaque fois que vous quittez Tchap vos messages sont verrouillés et doivent donc être déverrouillés à chaque nouvel accès. Pendant cette procédure de déchiffrement, le contenu de chaque mesPopulaire

• 📱J’ai perdu mon Code de Récupération, comment en générer un nouveau ? (iPhone)

  A noter : Si vos messages sont lisibles (déverrouillés) sur cet appareil, le nouveau Code de Récupération permettra de conserver votre historique de messages. Si vos messages sont illisibles (verrouillés) sur cet appareil, le nouveau Code de Récupération sauvegardera vos prochains messages. Vidéo de démonstration : frame ChangPeu de lectures

• 📱Pourquoi mes messages sont-ils verrouillés ? (iPhone)

  Après une nouvelle connexion (lorsque vous entrez votre adresse mail professionnelle et votre mot de passe), vous ne pouvez pas lire les messages échangés auparavant. C'est une mesure de sécurité : si une personne vole vos identifiants et se connecte à votre place, il lui est ainsi impossible de lire vos messages parce qu'ils sont verrouillés. Vous pouvez déverrouiller vos messages pour les lire grâce à votre Code de Récupération. Voir aussi : "Déchiffrement impossible" de mes messagesPeu de lectures

• 📱Comment vérifier Tchap sur iPhone lorsqu'on l'utilise uniquement cet appareil ? (iPhone)

  Dans quel cas devez-vous procéder à cette nouvelle vérification? Vous utilisez Tchap sur iPhone uniquement (si vous l'utilisez aussi sur web, reportez-vous à cet article : Comment vérifier Tchap mobile (android, iphone) depuis la messagerie Web?) Vous avez régulièrement des messages qui vous invitent à “Vérifier cet appareil” : L'appareil nécessite une vérification (https://storage.crisp.chaPeu de lectures

• 📱Je ne parviens pas à lire les messages provenant d'une personne en particulier (iPhone)

  Il peut arriver que les messages d’une personne spécifique deviennent illisibles (verrouillés). Il s’agit d’une anomalie qui peut être résolue de la façon suivante : Rendez-vous dans les paramètres de Tchap Allez dans la section “Avancé”. Cliquez sur “Vider le cache” Demandez à la personne dont vous ne pouvez pas lire les messages de faire la même manipulation Les messages devraient devenir lisibles dans les minutes suivantesPeu de lectures

• 📱Comment réinitialiser mon mot de passe ? (iPhone)

  Ouvrir l'application Tchap sur votre mobile iPhone Sélectionner J’ai un compte, puis Mot de passe oublié Saisir l’adresse mail avec laquelle vous avez un compte Tchap, puis cliquer sur Suivant La page "Relevez vos e-mails" s’affiche Aller dans votre boîte mailPeu de lectures

• 📱J'ai reçu une pièce jointe mais je ne parviens pas à l'ouvrir : que dois-je faire ? (iPhone)

  Si vous avez reçu une pièce jointe sur Tchap, mais que vous ne parvenez pas à l’ouvrir (message d’erreur, ou absence de réaction), il est possible de recharger la pièce jointe. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de Tchap, puis : Rendez-vous dans la section “Autres” Cliquez sur “Vider le cache” Rendez-vous ensuite dans l’échange sur lequel vous avez reçu la pièce jointe, et essayez à nouveau de l’ouvrir. Si la difficulté persiste, vous pouvez contacter l’équipe de TchaPeu de lectures

• 📱Que faire si je ne reçois pas le mail de création de compte ? (iPhone)

  Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer : Vérifiez votre dossier "courriers indésirables", "pourriels" ou "spams" Vérifiez que vous ne possédez pas déjà un compte Tchap avec cette adresse mail, par exemple en faisant une demande de réinitialisation de mot de passe sur Tchap 📱Comment réinitialiser mon mot de passe ? (iPhone) Vérifiez que votre compte a bien été créé, en recommençant votre procédure d'inscrPeu de lectures

• 📱 L'application plante lorsque je change l'image de profil

  Bug connu sur iPhone : L'application Tchap peut planter actuellement lors du changement de photo de profil. L'équipe Tchap est en train de le corriger.Peu de lectures

• 📱Configurer les notifications sur iPhone

  Recevoir des notifications pour les nouveaux messages Tchap reçus Dans les paramètres Tchap, aller dans la section "Notifications" Cocher l'option "Autoriser les notifications sur cet appareil" Si le message "Notifications désactivées" apparait, cliquer sur "Paramètres", puis "Notifications" et cocher l'option "Autoriser les notifications" Vérifier que les notifications sont autorisés surPeu de lectures

• 📱Créer un sondage (iPhone)

  Sur Tchap, vous pouvez demander l’avis des membres d’un salon en leur soumettant une question et différentes proposition de réponses. 1- Créer un sondage depuis le bouton "sondage": Cliquer sur le bouton "+" en bas à gauche de la discussion puis sur le symbole "graphique" : Entrer une question ou un sujet dans le champ indiqué puis les choix de réponses. (https://storage.crisp.chat/usersPeu de lectures

• 📱 Comment désactiver les notifications Tchap à certaines heures sur iPhone ?

  1. Créer un mode de concentration Cliquer sur Réglages, puis Concentration, ensuite cliquer sur + Choisir Personnalisé et nommer le mode (ex. Hors travail), choisissez une couleur et une icône 2. Choisir les notifications à masquer Cliquer sur section Apps (https://storage.crisp.chat/userPeu de lectures